Perjalanan founder
Dari software bisnis ke akuisisi pelanggan.
Arka Suryawan mendirikan NusaDigital setelah membangun software retail, website pemesanan, dan platform properti, serta menangani kampanye untuk mendatangkan pelanggan. Pengalamannya mencakup proses penjualan sekaligus sistem yang dibutuhkan untuk menanganinya.
Sekilas
20 tahun
membangun software
Sejak 2013
memulai digital marketing, iklan, dan SEO
50+
Website dikembangkan dan dikelola
25+
Manajemen media sosial dan iklan
Sejak 2023
menerapkan AI untuk pekerjaan yang jelas
Bagaimana semuanya dimulai
Memahami Apa yang Sebenarnya Dibutuhkan Bisnis
Pertanyaan calon pelanggan adalah awal proses. Mereka masih membutuhkan informasi yang tepat dan jawaban dari orang yang bisa membantu. Tim Anda perlu menerima pertanyaan tersebut di tempat yang sesuai, dengan informasi yang cukup untuk menindaklanjutinya. Arka mengerjakan sistem bisnis sebelum beralih ke website dan marketing. Latar belakang itu menjelaskan mengapa NusaDigital memperhatikan proses setelah klik saat merencanakan kampanye.
2007–2018
Software untuk operasional toko
Pada 2007, Arka mendirikan CV Austindo Informatika dan mengembangkan TheoERP. Sistem ini mencakup point of sale, kontrol stok, manajemen persediaan, dan akuntansi, dengan implementasi di lebih dari 30 perusahaan retail. Kegunaannya ada dalam pekerjaan sehari-hari: mencatat penjualan, memeriksa stok, dan mengelola pembukuan.
Pada 2015–2018, TheoERP dibangun ulang dari aplikasi Windows menjadi sistem berbasis web menggunakan ReactJS, NodeJS, dan MySQL. Bagi bisnis yang membutuhkan software, pengalaman ini relevan: tampilan aplikasi harus bekerja bersama data dan proses di belakangnya. Hal tersebut tetap menjadi bagian dari cara NusaDigital mengembangkan aplikasi.
2012–2019
Website yang membantu orang memilih dan memesan
Pada 2012–2015, Arka mengembangkan dan mengelola lebih dari 50 website WordPress, termasuk pengerjaan SEO. Kerja samanya dengan Mystoresandmore pada 2013–2019 berfokus pada website pemesanan tur dan vila. Pekerjaan ini mempertemukannya dengan kebutuhan informasi pelanggan sebelum memesan perjalanan atau tempat menginap.
Pengunjung perlu menemukan penawaran, memahami detailnya, lalu mengetahui cara memesan. Karena itu, visibilitas pencarian dan desain website mendukung keputusan pelanggan yang sama. Di NusaDigital, pengalaman tersebut membantu pembahasan website tetap berfokus pada apa yang perlu dilakukan pengunjung, bersama dengan tampilan halamannya.
2014–2023
Mengikuti perjalanan pelanggan setelah klik
Arka menangani kampanye Meta Ads, Google PPC, dan retargeting AdRoll, serta menggunakan CrazyEgg untuk memeriksa perilaku pengunjung. Meninjau iklan bersama websitenya membantu mencari tempat perjalanan pelanggan terhenti: pesan iklan mungkin menarik perhatian, sementara halaman tujuan belum menjawab pertanyaan atau menyulitkan langkah berikutnya.
Pada 2018–2020, ia menjadi co-founder Bali Hotels and More bersama mitra Australia dan mengembangkan online travel agency yang terintegrasi dengan Hotelbeds. Proyek tersebut mempertemukan akuisisi pelanggan dan operasional pemesanan dalam satu bisnis. Bagi klien hotel, vila, dan perjalanan, pengalaman ini berkaitan dengan cara mendatangkan pertanyaan sekaligus menyediakan proses untuk menyelesaikan pemesanan.
2019–2025
Pemasaran properti dengan perhatian pada proses penjualan
Pekerjaan klien Arka dimulai di bawah brand mystoresandmore (CV Austindo Informatika, 2015). Pada 2019, Arka mendirikan PT Austindo Informatika Dewata di Indonesia dengan brand Geonet.me, serta Geonet Me Pty Ltd di Australia, dengan pekerjaan yang mencakup Meta Ads berdasarkan lokasi, SEO, website, media sosial, dan kampanye lintas platform. Pada 2021, Arka mendirikan Geonet Properties. Pekerjaannya mencakup Geonet.Properties untuk pemesanan properti dan pengamanan unit secara online, serta Squaremetre.io untuk pengelolaan stok properti, penggunaan white-label, dan kanal penjualan.
Pertanyaan calon pembeli lebih sulit ditindaklanjuti ketika data ketersediaan sudah berubah atau tim sales belum memiliki informasi yang dibutuhkan. Platform properti membawa detail operasional tersebut ke dalam pembahasan marketing. NusaDigital memakai sudut pandang yang sama saat menilai lead generation: memeriksa kualitas pertanyaan dan tindak lanjutnya bersama volume serta biaya akuisisi.
Sejak 2023
AI untuk pekerjaan yang jelas
Sejak 2023, Arka mulai menerapkan AI untuk analisis audiens, pengembangan chatbot, dan otomasi proses bisnis. Pekerjaannya juga mencakup pendampingan penerapan AI di organisasi lain serta workshop dan pelatihan di universitas. Pengalaman software development dan marketing menjadi bekal untuk menilai di bagian mana teknologi tersebut dapat digunakan dalam pekerjaan yang sudah berjalan.
Titik awalnya adalah pekerjaan yang perlu diselesaikan. Informasi apa yang dibutuhkan? Pada bagian mana seseorang perlu memeriksa hasilnya? Pertanyaan tersebut membantu menentukan lingkup sebelum memilih model atau membangun otomasi. Bagi klien, pembahasan tetap berhubungan dengan pekerjaan yang dilakukan dan cara menilai hasilnya.
Bekerja dengan kami
Apa yang bisa Anda harapkan dari pengalaman ini
Anda dapat membahas kampanye beserta kebutuhan website, data, atau softwarenya dengan tim yang sama. NusaDigital membawa pengalaman kepemimpinan dari hospitality, kosmetik, klinik estetika, pengembangan properti, investasi, dan mortgage brokerage. Pekerjaan dimulai dengan memahami pelanggan dan proses yang sedang Anda jalankan, sehingga usulan lingkup mengarah pada bagian bisnis yang perlu ditangani.
Langkah berikutnya
Mulai dari auditnya, bukan dari kontraknya.
Ceritakan apa yang Anda jual dan dari mana enquiry Anda datang sekarang. Kami akan kembali dengan hal pertama yang menurut kami perlu diubah — terlepas dari Anda memakai jasa kami atau tidak.